Customer care guid till Trek

Job description

Om Trek På Trek har vi ett gemensamt mål: Att förändra världen genom att få fler människor på cykel! För oss är cykeln en enkel lösning på många av världens mest komplexa problem från klimatförändringar till trafikstockningar och allas rätt att ta sig fram Trek Norden drivs från det nordiska huvudkontoret i Göteborg, Sverige.Treks resa började 1976 i Waterloo, Wisconsin, och ända sedan start har vi alltid legat i utvecklingens framkant och utmanat gränserna för vad en cykel kan åstadkomma. Vår ambition att ständigt utvecklas, samtidigt som vi står fast vid vår grundvärdering att bygga cyklar som vi och våra kunder älskar, har lett oss fram till det vi är idag. Om rollen I rollen som Customer Care Guide hos Trek blir du en central del av kundservicefunktionen och en viktig länk mellan återförsäljare, säljorganisation och teknisk support. Arbetet innebär att hantera inkommande ärenden med fokus på order, leveranser och kunddialog via telefon och mejl. Rollen kombinerar kundkontakt med administration och passar dig som trivs i ett varierande tempo där struktur och noggrannhet är avgörande. En stor del av arbetet är kopplat till orderhantering, där du ansvarar för att följa upp, juster...