Alternance Relation Client et coordination Centre Interactions Clients (H/F)

Job description

BMW Group France Propose dans son département Services à la clientèle une: Alternance Relation Client et coordination Centre Interactions Clients (H/F) Lieu de travail : BMW FRANCE - 5 rue des Hérons - 78180 Montigny le Bretonneux BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?: Filiale commerciale de BMW Group France, BMW France assure l’importation, la commercialisation et la promotion des véhicules, pièces de rechange et accessoires au travers de son réseau de concessionnaires exclusif. Au service des quatre marques, ses 400 collaborateurs s’investissent au sein de métiers variés tels que la vente, le service clientèle, le marketing, le développement réseau, la qualité, la finance ou encore l’IT. CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ?: Intégré(e) au sein du Service Relations Clientèle, vous contribuez à assurer le règlement des litiges Clients Après-vente en veillant tout à la fois aux intérêts de BMW France et du réseau comme à la plus grande satisfaction de la clientèle BMW, MINI et BMW Motorrad. Dans le cadre de l’étude des dossiers clients, et en complément des Chargés de Relation Clientèle Après-Vente : - Vous étudiez les demandes de participations commerciales en prenant en compte les a...