Researcher CEX

Job description

Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una figura di Quantitative Researcher da inserire con contratto a tempo determinato di un anno all’interno della Service Line Customer Experience. La SL Customer Experience (CEX) supporta le aziende nel trovare la strategia migliore per rafforzare la relazione con i propri clienti, per migliorare l’efficienza dei processi e la qualità percepita, nella definizione del modello di servizio più adatto alle esigenze dei clienti e nell’analisi del customer journey. Quantitative Researcher Customer Experience: All’interno della Service Line Customer Experience, avrai la possibilità di lavorare con un gruppo di esperti che affronta ogni giorno la sfida di aiutare le aziende a sviluppare e costruire relazioni solide e di fiducia con i propri clienti, offrendo Customer Experience di successo. Nell'ambito di progetti di media complessità, sarai il punto di contatto tra clienti esterni ed attori dei processi di ricerca al fine di garantire il raggiungimento step by step di risultati coerenti agli input raccolti in fase di briefing. Nello specifico, avrai le seguenti responsabilità: - realizzare in modo efficace ed efficiente gli step di ricerc...