Assistant chef de Réception

Job description

- Etablissement : Oceania Nantes Aéroport - Type de contrat : CDI - Temps de travail : Temps plein - Lieu: Bouguenais L'entreprise: Pourquoi vouloir parcourir le monde quand vous êtes déjà à côté d’une piscine chauffée, d'un terrain de tennis, d'une salle de fitness, avec des prestations haut de gamme ? Le tout à proximité immédiate de l’aéroport de Nantes, pas de doute, vous êtes déjà en voyage ! Organisation au service du Client ! Descriptif de poste Encadrement: - Animer, stimuler et former son équipe au quotidien - Veiller au respect de l’application des procédures internes - Assurer la bonne communication interne entre les services, la direction et inter-hôtels - Gestion des litiges entre collaborateurs et objections clients - Remplacer la responsable hébergement en son absence - Optimiser et dévelloper la satisfaction clientelle Gestion opérationnelle: - Respecter et faire respecter l’application des normes et procédures Hôtel et Groupe, en tant que modèle. - Suivi satisfaction client et e-réputation, apporter des réponses adaptées aux points d’amélioration que suggèrent nos clients. - Assurer le lien commercial avec les différentes segmentations de clientèles Administratif &...