Manager Engagement & Development
KPN · Rotterdam, South Holland, THE NETHERLANDS
Bedrijfsomschrijving Je sluit je aan bij een enthousiast en gedreven team dat samenwerkt aan de groei en ontwikkeling van onze klantcontactmedewerkers.
Job description
Bedrijfsomschrijving Je sluit je aan bij een enthousiast en gedreven team dat samenwerkt aan de groei en ontwikkeling van onze klantcontactmedewerkers. Met de Employee Journey Lead, Learning & Development Lead, een creatieve leerplatform ontwikkelaar en twee content creators vol frisse ideeën, zorgen we voor een inspirerende medewerkersreis en spetterende leeroplossingen. Samen vieren we successen, leren we elke dag bij en maken we van werken en leren een feestje! Vacatureomschrijving: Als manager Engagement & Development (E&D) ben je verantwoordelijk voor de medewerker reis en -ontwikkeling binnen SME Operations. Het uitgangspunt hierbij is dat onze collega’s dezelfde ervaring verdienen als onze klanten: een optimale medewerker reis begint vanaf het moment dat iemand bij ons begint en stopt pas nadat iemand vertrekt. Je hebt een tactisch-operationeel rol waarin je de vertaling maakt tussen de overall afdelingsdoelstellingen en de people strategie die zorgt dat die doelstellingen gerealiseerd kunnen worden. Je stimuleert continu leren binnen de afdeling en werkt daarvoor samen met teamleiders, managers en andere stakeholders binnen en buiten SME Operations. Je draagt zorg voor een...