Customer Onboarding Specialist - ETERNO Cloud
Eterno · Hamburg, DE
♾️ Deine Mission Du sorgst dafür, dass unsere neuen Kund:innen erfolgreich mit unserer ETERNO Cloud Lösung starten.
Job description
♾️ Deine Mission Du sorgst dafür, dass unsere neuen Kund:innen erfolgreich mit unserer ETERNO Cloud Lösung starten. Als Customer Onboarding Specialist begleitest du medizinische Teams beim Einstieg in unsere cloudbasierte Gesundheitsplattform – praxisnah, strukturiert und immer mit dem Blick dafür, was wirklich zählt: ein effizienter, verständlicher und reibungsloser Start in die digitale Versorgung. 👩🎨 Woran du mit uns arbeitest Onboarding mit Struktur: Du begleitest neue Praxisteams Schritt für Schritt – von der Vorbereitung über die Einführung bis zur Schulung im System. Kommunikation auf Augenhöhe: Du erklärst unsere Lösung verständlich und mit Empathie – auch für nicht-digitale Zielgruppen – und gehst auf individuelle Bedürfnisse ein. Schnittstelle im Team: Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Sales, Support und Produkt zusammen, um das Onboarding optimal abzustimmen. Schulungsinhalte & Materialien: Du hilfst bei der Erstellung und Weiterentwicklung von Schulungsunterlagen, Anleitungen und FAQs. Begleitung im Prozess: Du stehst Kund:innen auch nach dem Go-Live bei Rückfragen zur Seite und hilfst mit, Herausforderungen frühzeitig zu lösen. Verbesserungspotenzial erkennen: Du...