Customer Success Specialist - Netherlands

Job description

Build something monumental for Healthcare! At Tandem Health we’re reimagining healthcare by putting clinicians first. Our platform - designed by clinicians, for clinicians - is built on deep insight into real-world pain points, with intuitive medical notes and workflows that truly support patient care. We’re a fast-scaling health-tech company backed by top investors and expanding globally. We move fast, stay curious, and believe building something that matters starts with an extraordinary team. If you're passionate about impact and innovation, we'd love to meet you! Wat je gaat doen: - Supporttickets en binnenkomende telefoontjes afhandelen, problemen vlot oplossen. - Zorgen dat klanten zich gehoord en goed ondersteund voelen. - Helpen bij de voorbereiding op onboarding en trainingssessies. - Supportcontent maken en verbeteren (FAQ’s, handleidingen, interne kennisbank). - Terugkerende problemen signaleren en delen met het team. Pluspunten: - 2+ jaar ervaring in customer support, customer success, of een servicedeskrol - Kan goed met druk om gaan en kan een groot aantal supporttickets en telefoontjes goed afhandelen. - Goed georganiseerd: documenteert, prioriteert en volgt zaken tij...