Hos e-conomic søger vi en Customer Training Specialist

Job description

Bliv en del af Planet WOW: Planet WOW er e-conomics kundeserviceafdeling, hvor vi stræber efter at skabe ekstraordinære kundeoplevelser. Vi arbejder for at udbrede kendskabet til e-conomics mange muligheder som regnskabsprogram og for at gøre hver eneste interaktion med os til et højdepunkt for vores kunder. Afdelingen består af mere end 130 engagerede kollegaer fordelt på flere teams. Kulturen er præget af nysgerrighed, tæt samarbejde og en stærk vilje til både at udvikle os selv og levere gode kundeoplevelser. Vi bestræber os på at behandle både kunder og kollegaer bedre, end de forventer. Om teamet: Customer Training er en vigtig del af at hjælpe e-conomics kunder gennem læring, data og AI-understøttet kundehjælp. Vi arbejder på tværs af vores AI chatbot (FinAI i Intercom), e-copedia (e-conomics hjælpecenter) og webinarer, og vi har ansvaret for den hjælp og læring, som kunderne møder - der hvor behovet for hjælp opstår. Vi skaber ikke blot indhold. Vi arbejder målrettet med at forstå vores kunder og deres udfordringer. Med udgangspunkt i data, AI og kundehenvendelser identificerer vi, hvor kunderne sidder fast og bygger tilpassede løsninger - før de overhovedet får brug for at...