Junior Technical Customer Experience Manager (all genders)

Job description

Daran solltest Du Freude haben Deine Mission: Als Junior Technical Customer Experience Manager hilfst du unseren Kundinnen dabei, unsere API‑basierten Softwarelösungen erfolgreich zu integrieren und zu betreiben. Du bist ihr erster technischer Ansprechpartner während des Onboardings und über den gesamten Customer Lifecycle hinweg – und sorgst dafür, dass unsere Produkte stabil und reibungslos in deren Systemlandschaft laufen. Diese Rolle eignet sich ideal für Berufseinsteigerinnen mit technischer Neugier und dem Wunsch, in einem modernen SaaS‑Umfeld zu wachsen. Technischer Kundensupport & Integrationsbegleitung: - Unterstützung der Kund*innen beim technischen Onboarding und bei API‑basierten Integrationsprozessen - Lesen, Verstehen und Anwenden von API‑Dokumentationen - Arbeiten mit Datenstrukturen wie XML und JSON zur Analyse von Requests und Responses - Reproduktion, Vorqualifizierung und Dokumentation technischer Kundenmeldungen - Enge Zusammenarbeit mit internen Tech‑ und Produktteams, um Kundenfragen zu klären und erfolgreiche Go‑Lives sicherzustellen Dokumentation & Wissensaufbau: - Erstellung und Pflege technischer Anleitungen, Dokumentationen und Lernressourcen - Vermittlun...