Customer service 37,5h määräaikainen sijaisuus
XXL Finland · Vantaa, Uusimaa, FI
XXL Suomen pääkonttorimme koostuu monista omistautuvista ja motivoituneista työntekijöistä, jotka työskentelevät päivittäin optimoidakseen toimintaamme tavar...
Job description
XXL Suomen pääkonttorimme koostuu monista omistautuvista ja motivoituneista työntekijöistä, jotka työskentelevät päivittäin optimoidakseen toimintaamme tavarataloissa, sekä verkossa. Etsimme nyt määräaikaista tekijää Customer Service Representative tehtävään loistavaan tiimiimme Vantaalle Tammistoon! Roolikuvaus Customer Service Representative roolissa autat asiakkaitamme erilaisissa kysymyksissä liittyen ostoksiin, tilauksiin, palautuksiin ja tuotteisiin. Asetat aina asiakkaan tarpeet etusijalle ja varmistat osaltasi, että asiakkaat valitsevat XXL:n saadakseen parasta mahdollista palvelua. Rooli sijaitsee XXL Suomen pääkonttorilla Tammistossa, Vantaalla ja kuuluu Pohjoismaiseen Digital Commerce & Customer Engagement-tiimiin. Tehtävässä raportoidaan Suomen asiakaspalvelun esihenkilölle CS Leadille. Kyseessä on määräaikainen perhevapaan sijaisuus, jonka kesto arviolta 30.04.2027 saakka. Mahdollinen jatko katsotaan erikseen. Keskeiset vastuualueet ja tehtävät: - Asiakastiedusteluihin vastaaminen digitaalisissa kanavissamme (chat, sähköposti) - Jäsenyys-, tuote- ja reklamaatiokysymyksiin vastaaminen - Verkkosivuston seuraaminen asiakaskokemuksen ja myynnin optimoimiseksi - Ongelmanrat...