Alternance - Technicien IT (H/F)

Job description

Description: PST&B Paris School of Technology & Business , école hybride Tech & Business orientée employabilité (pédagogie concrète, projets, accompagnement carrière), recherche pour son entreprise partenaire TAVA , spécialiste de la mise à disposition de MacBook reconditionnés pour alternants avec une gestion 360° (portail en ligne, contrats, assistance technique, logistique) : un(e) Technicien IT en contrat d’alternance. Missions : Rattaché(e) à l’équipe support, vous serez chargé(e) de: Préparation & configuration des MacBook Vérifier l’état fonctionnel avant expédition (contrôles qualité) Réinitialiser les MacBook entre deux utilisateurs et préparer la remise en service Participer à l’enrôlement/paramétrage MDM (blocage/localisation si besoin) Support alternants (N1/N2): Diagnostiquer et résoudre les incidents du quotidien (accès, comptes, usage macOS ) Escalader si nécessaire et assurer le suivi jusqu’à résolution (traçabilité) Logistique & gestion de parc: Gérer les expéditions/retours et la transition entre alternants Mettre à jour le suivi du parc via le portail (statuts, affectations, retours) Documentation & amélioration continue: Rédiger/mettre à jour des procédures (pré...