Customer Care Agent Notdienst International (m/w/d)
Audi Interaction GmbH · Potsdam, Brandenburg, DE
Unternehmensbeschreibung Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Mens...
Job description
Unternehmensbeschreibung Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Menschen mit der Marke Audi in Berührung kommen. Neugierig? Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage: www.audiinteraction.com . Stellenbeschreibung: Das Team Notdienst International unterstützt in zahlreichen Sprachen bei Pannenfällen im Ausland. Gleichzeitig unterstützen wir bei der Überwachung sowie der Freigabe von Anfragen zum Quertausch von Steuergeräten und wirken damit am Konzernweiten Diebstahlschutz mit. Interesse? Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage: www.audiinteraction.com. Zu Ihren Aufgaben gehören: - Kundenorientierte und individuelle Beantwortung aller eingehenden telefonischen und schriftlichen Kontakte sowie eine effiziente Problemlösung in der internationalen Pannenhilfe - Eigenverantwortliche Übernahme der Kommunikation für den Kunden mit z.B. Notdienstzentralen im Ausland, sowie mit weiteren Ansprechpartnern unserer Auftraggeber - Eingabe und Pflege von Kundendaten sowie selbstständiges Arbeiten nach vorgegebenen Prozessen - Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung und Weite...