Alternance – Business Analyst – Septembre 2026 -F/H/X

Job description

Rejoindre Verisure, c’est choisir une entreprise en croissance constante, engagée auprès de ses alternants et de ses stagiaires. En recherche permanente de nouveaux talents, nous avons besoin de VOUS en qualité BUSINESS ANALYST ! A ce poste, vous serez formés à: Collecte et Analyse des Données: Analyser les retours des clients via différents canaux/touchpoints (enquêtes de satisfaction, études, avis en ligne, retours directs, etc.). Organiser et structurer les données recueillies pour faciliter l'analyse. Identifier les tendances et les schémas récurrents dans les retours clients. Identification des Points Positifs et Négatifs: Analyser les retours pour déterminer les aspects positifs de l'expérience client selon les profils/cycle de vie des clients/produits. Identifier les points de friction ou les aspects négatifs qui nécessitent une amélioration. Comparer les retours actuels avec les données historiques pour identifier les évolutions. Proposition d'Axes d'Amélioration: Élaborer des rapports synthétiques mettant en exergue les points positifs et négatifs. Proposer des recommandations pour améliorer l'expérience client. Prioriser les propositions en fonction de leur impact potenti...