Finsktalande 1st Line Technical Support

Job description

Om tjänsten Vi söker nu en finsktalande 1st Line Technical Support till ett internationellt och teknikdrivet bolag inom digitala tjänster och kundsupport. I den här rollen blir du en viktig del av företagets supportfunktion där du ansvarar för att ge kunder snabb, professionell och lösningsorienterad hjälp i deras dagliga användning av företagets tjänster och system. Rollen passar dig som trivs i en varierad vardag där kundkontakt, problemlösning och teknik står i fokus. Du kommer huvudsakligen att arbeta med inkommande supportärenden och säkerställa att kunder får rätt hjälp genom felsökning, vägledning och uppföljning. Du arbetar nära interna team för att säkerställa hög kvalitet och en smidig kundupplevelse. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar: Hantera inkommande supportärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem Felsöka tekniska problem och guida kunder till lösningar Eskalera mer komplexa ärenden vidare till rätt funktion Säkerställa hög servicegrad och god kundupplevelse Dokumentera ärenden och uppdatera kundinformation i interna system Arbeta proaktivt med förbättringar av supportprocesser och arbetssätt Bidra till kunskapsdelning inom teamet Samarbeta nära...