Customer Service Officer

Job description

Jouw rol als Customer Service Officer Je bent de schakel tussen de klanten en de interne afdelingen binnen Tarkett, met als doel een optimale klanttevredenheid en een uitstekende customer journey te verzekeren. Je coördineert het administratieve proces van A tot Z, van orderproces tot klachtafhandeling. Dit alles verwerk je in SAP en CRM. Je werkt voor onze B2B-klanten die actief zijn in allerhande segmenten zoals kantoren, ziekenhuizen, scholen, hotels en winkels. Je werkt in een team van zes collega’s en rapporteert aan de Teamleader Customer Service. - Je bent een sleutelfiguur tussen klanten, sales, administratie en de supply chain van de diverse fabrieken van Tarkett. - Je werkt voor een specifieke klantenportefeuille met een gevarieerd productaanbod. - Jouw klanten kunnen steeds bij jou terecht met allerhande vragen omtrent stalen, beschikbaarheid van producten en opvolging van orders. Je denkt proactief mee door het aanbieden van eventuele alternatieven. - Je doet de nodige administratieve opvolging en houdt de database steeds up-to-date. Jouw profiel: - Je hebt bij voorkeur een bachelor diploma op zak en hebt relevante werkervaring in een commerciële omgeving - Je spreekt h...