Contract & Process Specialist (H/F)
Novo Nordisk · Puteaux, Île-De-France, FR
Vous avez le goût du pilotage, le sens du service et la rigueur pour garantir une performance sans faille ? Vous êtes à l’aise avec les indicateurs, la coord...
Job description
Vous avez le goût du pilotage, le sens du service et la rigueur pour garantir une performance sans faille ? Vous êtes à l’aise avec les indicateurs, la coordination d’équipes internes/externes, et la gestion de prestataires ? Alors ce rôle clé est sûrement fait pour vous. Découvrez votre prochaine mission ! Votre nouveau Rôle: Vous jouerez un rôle central dans la performance du processus, la coordination des parties prenantes internes et externes, et l’amélioration continue de l’expérience utilisateur. Vous serez le garant du respect des procédures, du suivi des indicateurs clés, et de la fluidité de l’ensemble du dispositif. Vos principales missions seront les suivantes: · Mettre en œuvre les recommandations issues de l’assessment 2025 et piloter les plans d’amélioration. · Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) : délais, complétude, satisfaction, etc. · Coordonner les interactions entre le prestataire et les équipes internes via une gouvernance claire. · Superviser l’outil de gestion des dossiers et assurer la traçabilité des étapes clés. · Participer aux projets transverses et à la simplification des parcours utilisateurs. · Garantir la communication, la formati...