Servicerådgivare till Werksta Sollefteå

Job description

Som servicerådgivare på Werksta Sollefteå blir du en viktig länk mellan kunden, verkstaden och våra interna team. Du arbetar i en dynamisk verkstadsmiljö där kundservice, kvalitet och effektivitet står i centrum. Rollen innebär att koordinera reparationsärenden, ge professionell rådgivning till kunder och säkerställa att arbetet flyter smidigt genom hela processen. Arbetsuppgifter Mottagning och bemötande av kunder på plats, via telefon och epost samt boka och planera service- och reparationsärenden. Ta emot fordon, dokumentera skador, upprätta arbetsorder och kommunicera tydliga arbetsförslag och kostnadsberäkningar till kunderna. Samarbeta nära verkstadstekniker, servicechef och delar/inköp för att säkerställa rätt material och ett effektivt arbetsflöde. Följa upp pågående ärenden, uppdatera kunden om status och planera leverans/återlämning av fordon. Hantera kundfrågor professionellt samt bidra till förbättringsarbete och rutiner för hög kundnöjdhet. Dokumentera utfört arbete i verkstadssystem och säkerställa korrekt fakturering. Bidra till att upprätthålla verkstadens rutiner för arbetsmiljö, kvalitet och säkerhet. Kvalifikationer Erfarenhet av kundservice eller administrativt...