SIAM Operations Lead (w/m/d)
Capgemini · Berlin, DE
Wenn du dich für Capgemini entscheidest, wählst du ein Unternehmen, in dem du die Möglichkeit hast, deinen Karriereweg selbst zu gestalten. Du wirst von eine...
Job description
Wenn du dich für Capgemini entscheidest, wählst du ein Unternehmen, in dem du die Möglichkeit hast, deinen Karriereweg selbst zu gestalten. Du wirst von einem kollaborativen Netzwerk von Kolleg*innen auf der ganzen Welt unterstützt und inspiriert und kannst neu definieren, was möglich ist. Schließe dich uns an und unterstütze die führenden Organisationen der Welt, den Wert von Technologie zu erschließen und eine nachhaltigere, inklusivere Welt zu gestalten. Deine Rolle: Der SIAM Operations Lead überwacht die tägliche End-to-End‑Serviceperformance über alle Provider hinweg, stellt eine nahtlose operative Integration sicher, treibt proaktives Issue‑Management voran und sorgt für eine stabile Servicebereitstellung. Diese Rolle fungiert als operativer Mittelpunkt des gesamten SIAM‑Ökosystems. - Fundierte Kenntnisse in IT‑Servicebetrieb, Major Incident Management, Problem Management und Change‑Koordination. - Fähigkeit mehrere Serviceprovider zu orchestrieren, um operative Stabilität und schnelle Problemlösung sicherzustellen. - Tiefes Verständnis von Kommunikationsmodellen zwischen Providern Eskalationsmatrizen und operativen Playbooks. - Kompetent in der Analyse von Betriebsdaten Tren...