Mitarbeiter*in Customer Care (m/w/d)
JENOPTIK · Jena, Thuringia, DE
Ihre Aufgaben: - Wöchentliche automatisierte Erstellung von Listen zur Lieferterminabstimmung und Bedarfsplanung mit Excel (inkl.
Job description
Ihre Aufgaben: - Wöchentliche automatisierte Erstellung von Listen zur Lieferterminabstimmung und Bedarfsplanung mit Excel (inkl. VBA und Power Query) - Weiterentwicklung eines bestehenden Forecast-Tools auf Basis von VBA Programmierung - Regelmäßige Erstellung von Forecast-Dateien (monatlich und quartalsweise) - Erstellung neuer und Weiterentwicklung von bestehenden Excel-Tools auf Basis von VBA Programmierung (z.B. für Abgleich Forecast und Kundenbedarf) - Kaufm. Betreuung von Kunden (Angebote, Auftragsbearbeitung, Rechnungsstellung) für Serien-, Projekt- und Reparaturgeschäft - Einsteuern der Bedarfe in die Fertigung, Zusammenarbeit mit den nachgelagerte Bereichen, Lieferterminabstimmung - Überwachung der termingerechten Lieferung zur Sicherstellung des Umsatzes und Kundenzufriedenheit und Avisierung der Lieferungen beim Kunden - Ansprechpartner für Anfragen des Kunden zu Bestellungen, Lieferthemen, interne Abstimmung der Anfragen und Kundenkommunikation - Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit den Produktions- & Projektbereichen, Qualitätsmanagment - Proaktiver Abgleich der Bedarfe der Kunden (Forecast und Bestellungen) und Klärung mit dem Key-Account Team Ihr Profil: -...