Change Expert Acceptatie & Beheer - ABN AMRO Verzekeringen

Job description

Als Change Expert heb je de focus op change binnen de operationele teams en in het bijzonder acceptatie en beheer. Je analyseert, optimaliseert, automatiseert en implementeert data en processen, met als doel het verbeteren van de efficiency en doelmatigheid van de bedrijfsprocessen binnen de teams en een optimale dienstverlening voor de klanten binnen de Particuliere Keten. Je geeft advies om de juiste keuzes te maken (prioritering) op het gebied van procesoptimalisaties en procesverbeteringen, digitalisering en efficiency. Je draagt bij aan de implementatie van deze verbeteringen ten gunste van onze ambitie en bent in staat om data te analyseren. Wat je gaat doen: Je vertegenwoordigt de afdeling acceptatie en beheer, begrijpt de processen, ziet verbeteringen en kan deze vertalen in acties. Hiermee behartig je de belangen van jouw afdeling. - Je geeft inzicht in de mogelijkheden en risico’s van de processen, instrumenten en systemen en bent in staat deze continu te verbeteren en optimaliseren - Je analyseert data ten gunste van veranderingen in de klantreis die bijdragen aan een hogere mate van klanttevredenheid of efficiëncy overwegingen - Samen met jouw collega’s Change Experts,...