Customer Service Specialist (w/m/d)

Job description

Deine Mission Mach die Energiewende erlebbar – mit exzellentem Kundenservice! Bei SpotmyEnergy bringen wir smarte Energielösungen in die Haushalte. Als Customer Service Specialist:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – du löst Anfragen schnell, freundlich und effizient und trägst dazu bei, unseren Kundenservice weiterzuentwickeln. Deine Verantwortlichkeiten: - Kundenanfragen bearbeiten: Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon, löst Probleme und sorgst für eine positive Customer Experience. - Prozesse optimieren: Du erkennst Verbesserungspotenziale in den Abläufen und bringst Vorschläge zur Optimierung ein. - Teamaufbau unterstützen: Du hilfst dabei, Strukturen zu schaffen und neue Teammitglieder einzuarbeiten. - Feedback weitergeben: Du sammelst Kund:innen-Insights und arbeitest eng mit Produkt und Operations zusammen, um unsere Services zu verbessern. Dein Profil: Du liebst es, Kund:innen zu helfen, und findest für jedes Problem eine Lösung. Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und effizient. Du hast bereits erste Erfahrungen im Customer Service. Du bist kommunikationsstark – auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch. Erfahrung in der Ener...