Service Customer Support

Job description

Nel ruolo sarai responsabile di: - Gestire le comunicazioni relative alle attività di Service, incluse conferme d’ordine e documentazione di garanzia, assicurando accuratezza e tempestività - Preparare e mantenere la documentazione necessaria per l’accesso dei tecnici ai cantieri, incluse certificazioni e requisiti di conformità - Inserire e gestire ordini di Service, inclusi contratti di manutenzione e attività spot, e preparare la documentazione di trasporto dei materiali - Supportare le attività di fatturazione delle commesse Service e il corretto follow ‑ up amministrativo - Archiviare e mantenere aggiornate le pratiche di Service in linea con le procedure aziendali - Gestire i portali clienti assicurando l’inserimento, l’aggiornamento e il monitoraggio dei dati richiesti - Collaborare con team e funzioni aziendali diverse per supportare processi e attività condivise - Gestire le interazioni telefoniche con i clienti con un approccio professionale, orientato al servizio e alla soluzione - Operare nel pieno rispetto delle policy Emerson, degli standard etici e delle normative di Trade Compliance Chi sei: Agisci con iniziativa e determinazione, affrontando le attività quotidiane...