RECEPTIONNISTE TOURNANT 39H NB/F/H

Job description

Description du poste Hello toi !: Ici la team Réception du Novotel Tours Centre Gare . On cherche notre futur(e) Réceptionniste de jour – 39h – planning tournant (shift matin / shift après-midi). Si tu aimes quand ça bouge et que tu sais garder le sourire même quand ça enchaîne, tu es peut-être au bon endroit. Le contexte: Clientèle business toute l’année + touristes pendant les vacances. À la réception, on est le point repère : accueil, organisation, solutions, et une vraie attention à l’expérience client. Le poste: 39h en tournant matin / après-midi , avec passation entre chaque shift. Et on préfère être transparent : l’hôtel tourne fort et c’est très souvent bien rempli, donc il faut aimer le rythme. Tes missions au quotidien: - Accueillir les clients et gérer les arrivées / départs - Répondre aux demandes sur place, par téléphone et par mails - Suivre les infos importantes : demandes spéciales, priorités, points de vigilance - Gérer les encaissements , contrôler les moyens de paiement, respecter les procédures - Travailler avec les étages, le resto, la technique et, si besoin, les équipes du groupe - Assurer une passation de shift claire et utile Le profil qu’on recherche: - Mi...