Supportkoordinator:in/Feedbackmanager:in (m/w/d)
Dedalus · Bonn, North Rhine-Westphalia, DE
Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team!
Job description
Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team!: Begleite uns als Supportkoordinator:in/Feedbackmanager:in (m/w/d) bei Dedalus, einem der weltweit führenden Unternehmen für Healthcare-Technologie, standortunabhängig deutschlandweit (Homeoffice möglich) , und leiste die beste Arbeit Deiner Karriere – mit einem nachhaltigen Beitrag für eine bessere Gesundheitsversorgung in einer gesünderen Welt. Deine Aufgaben: Du handelst in dieser Rolle als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden in organisatorischen Belangen des Supports Du agierst als Schnittstelle zwischen unserem Unternehmen sowie unseren Kunden und vertrittst deren Anforderungen gleichermaßen Du bist verantwortlich für das Monitoring und die Dokumentation von vertraglich zugesagten Service Level Agreements (SLAs) Du organisierst und führst Supportmeetings und Deeskalationstermine In Deiner Rolle als Feedbackmanager bist Du für umfangreiche Abstimmung und Klärung sowie sorgfältige Vorgangsdokumentation verantwortlich Zur Erfüllung Deiner Aufgaben arbeitest du eng mit der Geschäftsführung, den Projektleitern, dem Vertrieb, dem Support und der Entwicklung zu...