Customer Success Specialist

Job description

Als Customer Success Specialist ben jij de stem van de klant binnen onze organisatie. Je zorgt ervoor dat recreatieondernemers niet alleen onze software begrijpen, maar het platform ook optimaal benutten om hun business te laten groeien. Je beantwoordt complexe vraagstukken via chat, mail en telefoon en adviseert gebruikers proactief over nieuwe functies en automatiseringen. Daarnaast bouw je mee aan onze BEX Academy door het organiseren van webinars en trainingen. Je werkt nauw samen met development, sales en marketing om feedback uit de markt te vertalen naar concrete productverbeteringen, zodat ons platform smart en scalable blijft. Wat krijg jij: MacBook + groot scherm: Sta-zit bureaus en een fietsplan: Hybride werken vanuit ons kantoor in Enschede Dagelijkse gezamenlijke lunch met het team Uitgebreid onboardingprogramma met een buddy en toegang tot onze Academy 25 vakantiedagen Goed salaris + 10% salaristoeslag na 1 jaar Over Booking Experts: Booking Experts is een internationaal softwareplatform dat recreatiebedrijven helpt hun volledige bedrijfsvoering te automatiseren en te verbeteren. Met onze producten BEX PMS, CMS en slimme tools & integraties bieden we een compleet clou...