Customer Service Representative

Job description

- Faire partie d’une équipe multidisciplinaire pour donner un service à tous les clients incluant entrées de commandes et suivi avec client, planifier les expéditions de tige et de fil. Les activités secondaires incluent remplir le T-account pour la gestion de risques et certaines taches de fermeture du mois. - Developper les relations clients. - Répondre aux besoins des clients et veiller à ce que ces besoins soient correctement communiqués et suivis. - Effectuer des achats sur les marchés boursiers (CMX, LME) pour nos clients - Saisir les commandes à mesure qu'elles sont reçues, en veillant à l'exactitude du prix, de la quantité et des autres exigences du client - Suivre les commandes des clients afin de les tenir informés de l'état de la commande et des informations relatives à l'expédition. - Coordonner avec l’expédition pour assurer la satisfaction du client et la livraison dans les délais. - Informer de manière proactive les clients des commandes en retard ou potentiellement en retard. - Faire la mise à jour hebdomadaire de l'arrivée du cuivre afin d’améliorer le processus de production. - Générer des rapports pour la fin de mois - Coordination de l’expédition lors de remplac...