Mitarbeiter (m/w/d) im Anwendersupport

Job description

Die Aescudata GmbH entwickelt Softwarelösungen für Kliniken in den Bereichen Materialwirtschaft und Logistik. Wir sind mit mehr als 350 Kunden im D-A-CH-Raum Marktführer in diesem Segment. Zum Ausbau unseres Support-Teams suchen wir ab Jänner 2026 eine motivierte, serviceorientierte und IT-affine Verstärkung (m/w/d)! Als erster Ansprechpartner unserer Kunden verstehst du die Herausforderungen und Probleme unserer Anwender und bietest zuverlässig Lösungsmöglichkeiten im First-Level-Support. Dein Beitrag: - Entgegennahme sämtlicher Supportmeldungen (Fragen, Fehler, Wünsche) unserer Kunden per Telefon oder Mail, - Analyse der oben gemeldeten Probleme per Telefon, E-Mail oder Remote, - Unterstützung unserer Kunden bei der Bedienung und beim Verständnis unserer Produkte CGM AMOR (inkl. Mobile) und CGM MUSE (inkl. Mobile), - Prüfung der gemeldeten Probleme auf Fehler in der Software, - Weiterleitung der identifizierten Fehler an die Entwicklungsabteilung, - Weiterleitung von Wünschen und Preisanfragen der Kunden an die jeweiligen Mitarbeiter der zuständigen Abteilungen, - Durchführen von internen Schulungen; Das bringst du mit: - Eine abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung (Matura / Le...