Partenaire Activation Omnicanale (d/f/m)

Job description

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters. Mission: Au sein de la direction Expérience Client, le partenaire activation omnicanale a pour mission d’accompagner la filiale dans la mise en œuvre du modèle d’engagement client Roche et plus particulièrement conseiller et accompagner les différents parcours dans la définition de leurs plans d’engagement omnicanal. Il travaille en lien étroit avec les différents métiers de l’engagement : squads, métiers de l'interaction, offre & parcours et DEX et coordonne les prestataires en charge de l’opérationnalisation de ces métiers. Vos principales responsabilités: Accompagner les équipes de parcours patient sur la définition et construction de leur stratégie et sur l’opérationnalisation d’engagement omnicanal. Conseiller, élaborer et p...