Agent à la réception

Job description

Œuvrant dans l’industrie de l’hôtellerie et de la restauration depuis près de 50 ans, Gray Collection est un regroupement primé d'hôtels et de restaurants authentiquement locaux qui offrent aux voyageurs du monde entier l’expérience du luxe convivial. Parmi nos établissements le Maggie Oakes, le Jacopo, le Vieux-Port Steakhouse, Pincette, Bevo Bar+Pizzeria, Restaurant Gaspar, Terrasse le Perché, Terrasse William Gray, et la Terrasse sur l’Auberge. Relevant du/de la superviseur(e) de la réception, l’agent(e) à la réception est responsable d’offrir un service à la clientèle exceptionnel aux clients tout au long de leur séjour. Il/elle agit comme premier point de contact de l’hôtel et veille à offrir une expérience chaleureuse, personnalisée et professionnelle. Principales responsabilités: - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les procédures d’enregistrement (check-in) et de départ (check-out). - Répondre aux demandes des clients (en personne, par téléphone ou par courriel). - Fournir de l’information sur l’hôtel, les services offerts et les activités locales. - Gérer les réservations et les modifications dans le système hôtelier. - Assurer la facturation et le traiteme...