Specjalista ds. CRM and Customer Experience (f/m/d)

Job description

Porsche Inter Auto Polska to sieć salonów samochodowych z wieloletnią tradycją. PIA Polska jest częścią Porsche Holding – właściciela największej w Europie sieci dealerskiej samochodów. W Polsce odpowiadamy za dystrybucję takich marek jak Porsche, Bentley, Audi, Volkswagen (samochody osobowe oraz dostawcze), Lamborghini oraz Škoda. Aktualnie PIA Polska to 7 marek i 33 autoryzowanych salonów w 7 miastach w całej Polsce. OPIS STANOWISKA: koordynacja działań w ramach: segmentacji Klientów, rekomendacji produktów, tworzenia planów aktywizacji poszczególnych segmentów OCZEKIWANIA: OFERUJEMY: - przygotowywanie analiz, raportów, formułowanie wniosków w celu optymalizacji procesów w relacjach z Klientami na każdym etapie ścieżki Klienta - kontrola wymaganych kryteriów CRM - monitorowanie oraz optymalizowanie lejka sprzedażowego - koordynowanie mapowania ścieżki Klienta oraz analizowanie punktów styku z marką - współpraca z zewnętrznymi partnerami w celu ulepszania komunikacji do Klientów i remarketingu - automatyzacja procesów komunikacji do Klientów - ścisła współpraca z kierownikami działów sprzedaży, serwisu i działu BDC - potrafisz analizować duże bazy danych - cechuje Cię dokładność i...