Qualitätsingenieur Kundenqualität (m/w/d)
Liebherr Group · Kirchdorf Am Inn, Bavaria, DE
Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben - Aufbau, Strukturierung und Weiterentwicklung der Kundenqualitätsfunktion bei der Liebherr-Components Kirchdorf GmbH...
Job description
Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben: - Aufbau, Strukturierung und Weiterentwicklung der Kundenqualitätsfunktion bei der Liebherr-Components Kirchdorf GmbH - Unterstützung des Customer Service und der Produktlinien bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen - Steuerung und Moderation strukturierter Problemlösungsprozesse (z. B. 8D) zur Sicherstellung von Qualität, Kosten und Terminen, insbesondere ad hoc Themen - Mitverantwortung für den Claim‑Management‑Prozess in enger Abstimmung mit internen und externen Partnern - Erstellung, Review und Freigabe von 8D‑Berichten sowie kundenspezifischen Qualitätsdokumenten (z. B. FAI, ISIR, PPAP) - Analyse von Kundenreklamationen zur Identifikation von Wiederholfehlern und Ableitung wirksamer Korrektur‑ und Präventivmaßnahmen - Aufbau und Bewertung von kundenbezogenen KPIs sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen - Koordination und Durchführung von fachlichen Kundeneskalationen - Aktive Vertretung der Kundenstimme innerhalb der Organisation - Management und Nachverfolgung qualitätsrelevanter Kundenanforderungen (z. B. Qualitätsziele, Compliance‑Vorgaben) Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen: - Abgeschlossenes technisches Studium oder v...