Customer Support Agent - Dutch speaking

Job description

We zijn op zoek naar een klantenservice-expert die uitblinkt in het opbouwen van sterke relaties en het leveren van effectieve oplossingen met een positieve en professionele houding. Als Customer Support Agent bij ABAX, gevestigd in Amsterdam (Diemen), Nederland, ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat zij hoogwaardige ondersteuning en effectieve oplossingen ontvangen. Je verantwoordelijkheden omvatten het oplossen van technische problemen, het bieden van advies over belastinggerelateerde vragen en het efficiënt beheren van algemene klantverzoeken met professionaliteit en oog voor detail. Werk je graag in een dynamische omgeving waar jouw inzet directe impact maakt en ga je uitdagingen in complexe klantvragen niet uit de weg? Dan is dit de functie voor jou. Verantwoordelijkheden: Behandelen van een groot aantal inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatverzoeken volgens de ABAX-standaarden. Bieden van ondersteuning en passende oplossingen aan klanten voor technische problemen, belastingregels, privacyregels en systeemfunctionaliteit. Nauwkeurig registreren van klantinteracties. Onderhouden van de bedrijfsdatabase. Demonstreer een sterke klantfocus...