Customer Care Center

Job description

¡Queremos sumar talento al equipo de grenke Madrid!: En grenke estamos buscando dos personas resolutivas, proactivas y con grandes habilidades comunicativas para incorporarse a nuestro equipo en Madrid como Customer Care Center, con contrato indefinido. En grenke somos líderes europeos en renting tecnológico para pymes, con presencia en más de 30 países y un equipo en España de más de 90 personas distribuidas en 9 oficinas. Apostamos por un entorno colaborativo, flexible y en continuo crecimiento, donde las personas están en el centro. ¿Qué harás en tu día a día?: Realizarás la gestión integral de atención al cliente, contratos y coordinación interdepartamental, asegurando un servicio eficiente y de calidad. - Provisión de un servicio de atención al cliente profesional y diferencial (externo e interno) en relación con los contratos en vigor: resolución de consultas, gestión de incidencias y atención a solicitudes de información o asuntos críticos. - Atención y gestión de solicitudes de clientes a través de los distintos canales (especialmente correo electrónico de servicio), identificando necesidades y garantizando una resolución ágil y eficaz. Seguimiento de solicitudes e incidenc...