(Senior) Customer Success Manager (f/m/d)
Predium · Munich, Bavaria, DE
Unsere Opportunity Die Immobilienbranche steht vor einer der größten Transformationen der nächsten Jahrzehnte - getrieben durch EU-Taxonomie, CSRD und steige...
Job description
Unsere Opportunity Die Immobilienbranche steht vor einer der größten Transformationen der nächsten Jahrzehnte - getrieben durch EU-Taxonomie, CSRD und steigende regulatorische Anforderungen. Predium baut die category-defining Plattform, die nachhaltiges und profitables Immobilienmanagement zusammenbringt - und damit genau die Lösung, die der Markt gerade sucht. Wir sind stark finanziert, wachsen schnell und ein Team von ~40 Leuten, die jeden Tag daran arbeiten, diesen Markt zu definieren. Deine Mission: Du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle unserer Bestandskunden - von der strategischen Kundenbetreuung über Churn-Prävention bis zur Expansion. Deine Northstar-Metrik ist die NRR. Das ist keine Betreuungsrolle und keine verkappte Sales-Stelle: Heute arbeitest du mit Product an einer Feature-Priorisierung, morgen entwickelst du mit Sales eine Expansionsstrategie, übermorgen bereitest du ein C-Level-Meeting beim Kunden vor. Du siehst direkt, wie deine Arbeit zum Erfolg deiner Kunden und zum Wachstum von Predium beiträgt. Was du konkret tust: - Own the relationship: Übernimm die volle Verantwortung für dein Kundenportfolio — Customer Onboarding, Quarterly Business Reviews, Ver...