Superviseur Gestionnaire Administratifs

Job description

Work Flexibility: Hybrid or Onsite Rattaché(e) au Service Client France, vous pilotez une équipe de gestionnaires administratifs en charge du traitement des commandes clients, depuis la réception jusqu’à l’expédition. Dans un contexte de forte automatisation et de transformation des outils, vous jouez un rôle clé de manager de proximité, tout en contribuant activement à l’optimisation des processus et à la satisfaction client. Il s'agit d'un CDD de 10 mois. Vos missions principales: Manager, accompagner et développer une équipe de gestionnaires administratifs en assurant un climat de travail collaboratif et exigeant Organiser et superviser le traitement des commandes clients (automatisées et manuelles) dans le respect des contraintes réglementaires et contractuelles Garantir la fiabilité des données et des processus dans les systèmes et réaliser les contrôles requis Cartographier, formaliser et faire évoluer les procédures administratives, commerciales et qualité en assurant leur bonne application Gérer les dossiers clients complexes, les réclamations et les litiges à fort enjeu, en lien avec les équipes partenaires Piloter et contribuer aux projets d’ automatisation et d’améliorat...