Product Support Specialist

Job description

Ben jij technisch sterk, communicatief vaardig, je weet technische kennis te combineren met een commerciële bril en werk je graag in een internationale omgeving? Dan is dit jouw kans! Als Product Support Specialist op onze locatie in Roosendaal ben je het centrale aanspreekpunt voor onze dealers. Je biedt professionele technische ondersteuning, analyseert complexe storingen en denkt mee over praktische oplossingen. Met jouw inzet draag je bij aan een efficiënte serviceorganisatie en een hoge klanttevredenheid. Wat ga je doen? 🛠: Beheren en up-to-date houden van dealerinformatie, inclusief wensen en behoeften van dealers. Aannemen, analyseren, oplossen en registreren van technische storingen, vragen en serviceverzoeken; uitvoeren van analyses per productgroep voor proactieve verbeteringen. Coördineren van technische processen, zoals veldmodificaties, incidentrapportages en garantieafhandeling, inclusief toewijzing van acties aan interne afdelingen. Optimaliseren van interne supportprocessen, inclusief helpdeskactiviteiten en het omzetten van meldingen naar serviceorders. Opstellen van technische documentatie en trainingsmaterialen, en organiseren van trainingen voor dealers en inter...