Teamleiter:in Vertriebsinnendienst (m/w/d) – Fachhandel

Job description

Teamleiter:in Vertriebsinnendienst (m/w/d) – Fachhandel In dieser Rolle hast du direkten Einfluss auf unsere Customer Experience, Effizienz und Umsatzentwicklung, sowie viel Gestaltungsspielraum zur Weiterentwicklung und Skalierung moderner, datengetriebener Serviceprozesse. Du führst ein 11-köpfiges Team und setzt mit Klarheit, Energie und Weitblick starke Impulse für die Performance unseres Vertriebsinnendienstes. Mit klarer empathischer Führung, Operational Excellence und einem ausgeprägten Business Mindset stärkst du den kommerziellen Impact deines Bereichs – und gestaltest aktiv eine konsistente, kundenzentrierte Customer Journey. Was dich erwartet: - Fachliche und disziplinarische Führung eines 11-köpfigen Teams mit klarem Fokus auf Coaching, Feedbackkultur und nachhaltige Mitarbeiterentwicklung - Aufbau und Sicherstellung einer leistungsorientierten Teamkultur, inkl. Motivation, Mitarbeiterbindung und Reduktion von Krankenständen - Vorausschauende Steuerung von Kapazitäten und Ressourcen inkl. effizienter Einsatz und Abwesenheitsplanung unter Berücksichtigung von Peaks, Kampagnen und Volumenentwicklungen - Sicherstellung von Operational Excellence im Kundenzentrum zur Gewähr...