Werkstudent (m/w/d) Quality & Feedback
MUUUH! Group · Osnabrück, Lower Saxony, DE
Das tun wir Viele Beratungsprojekte bei MUUUH! beschäftigen sich damit, wie gut eine Service- oder Salesqualität ist und wie diese optimiert werden kann.
Job description
Das tun wir: Viele Beratungsprojekte bei MUUUH! beschäftigen sich damit, wie gut eine Service- oder Salesqualität ist und wie diese optimiert werden kann. Hierfür legen wir im Team Quality, Feedback & Performance den Grundstein und messen mit verschiedenen Instrumenten die Qualität unserer Auftraggeber:innen im Kundenkontakt. Deine Aufgaben: Als Werkstudent:in trägst du aktiv dazu dabei, die Qualität im Kundenservice und Sales zu verbessern und wendest gleichzeitig deine Kommunikationsskills in der Praxis an: - Du führst telefonische Kundenbefragungen durch - Du fasst die Ergebnisse der Telefonate zusammen, bewertest und dokumentierst diese - Du analysierst aufgezeichnete Gesprächsmitschnitte und bewertest diese anhand definierter Kriterien Dein Profil: - Du bist eingeschriebene/r Student:in - Du bist kommunikationsfreudig und sprachgewandt - Du hast Spaß am Kundenkontakt - Deine Rechtschreibung und Grammatikkenntnisse sind sehr gut - Du punktest besonders, wenn du fließend Spanisch, Französisch oder Englisch sprichst Dein MUUUH! Erlebnis: - Du erhältst erste Einblicke in Beratungsprojekte - Dich erwartet ein familiäres Team und die Arbeit in einem herausragenden Office - Selbstver...