Adjoint(e) au Responsable de Boutique - CDI 39H TUMI Champs Elysées

Job description

Mission principale Être la/le véritable bras droit du Responsable de boutique, garant(e) de l’excellence opérationnelle et de l’expérience client premium TUMI. Vous animez l’équipe au quotidien, développez la performance commerciale et contribuez à la fidélisation d’une clientèle locale et internationale, tout en incarnant les valeurs d’innovation, de service et d’exigence propres à la marque. Missions et responsabilités: Offrir à chaque client un accueil personnalisé et un accompagnement sur-mesure, en valorisant l’univers TUMI et en garantissant un service d’exception. Développer la fidélisation grâce à une relation client sur-mesure, en utilisant les outils digitaux (clienteling app) pour personnaliser l’expérience et assurer un suivi proactif. Animer, motiver et accompagner l’équipe de vente au quotidien en collaboration étroite avec le/la Responsable de boutique : formation, coaching, intégration des nouveaux collaborateurs, transmission des bonnes pratiques et des valeurs TUMI. Créer un climat de confiance, favoriser la cohésion et l’engagement de l’équipe autour des objectifs communs. Contribuer à l’amélioration continue de l’organisation et au développement des compétences...