AGENT DE RESERVATIONS (H/F)
Accor · Mandelieu-La-Napoule, Provence-Alpes-Côte D'Azur, FR
Description de l'entreprise Au PULLMAN CANNES MANDELIEU, vous vivez la Côte d’Azur en grand : un panorama unique sur la mer, les pieds dans l’eau et du solei...
Job description
Description de l'entreprise Au PULLMAN CANNES MANDELIEU, vous vivez la Côte d’Azur en grand : un panorama unique sur la mer, les pieds dans l’eau et du soleil pour vous ressourcer, des équipes attentives et chaleureuses pour vous accueillir et vous faire partager l’expérience Pullman. Description du poste: Principales Responsabilités: - Offrir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients. - Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure la vente. - Assurer un suivi administratif rigoureux des réservations afin d'aider l'équipe de réception dans les opérations de check-in. - Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l'occasion se présente. - Présenter et proposer au client le programme de fidélité de la marque et/ou du groupe; adapter ses argumentaires en fonction du client. - Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté et construit, transmettre à son responsable celles auxquelles il ne peut répondre. - Procéder à la prise de réservations en respectant les différentes étapes. - Saisir les réservations avec précision et rigueur. - S'assurer de la transmission des informations auprès des interlocu...