(Senior) Customer Success Manager (all genders)
WeCreate Germany GmbH · Hamburg, DE
They do 08/15. We create 9:16 Das Kernprodukt der weCreate Data GmbH ist die Plattform influData . Sie unterstützt Unternehmen dabei, datengetrieben die geei...
Job description
They do 08/15. We create 9:16 Das Kernprodukt der weCreate Data GmbH ist die Plattform influData . Sie unterstützt Unternehmen dabei, datengetrieben die geeignetesten Influencer für Kampagnen, Kooperationen und Marketingmaßnahmen zu finden. Seit wir im Juli 2020 gelauncht sind, haben wir über 4.000 NutzerInnen aus dem DACH-Raum und international gewonnen und wachsen stetig weiter. Unsere Arbeit ist geprägt von Leidenschaft, Kreativität, hoher Marktkenntnis und unserem Faible für Daten. Um unser Schwesterunternehmen influData zu supporten, suchen wir ab sofort dich als (Senior) Customer Success Manager (all genders) in Vollzeit - egal ob am Standort Hamburg oder Wien (DE, AT). Das erwartet dich: Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Reduzierung der Churn Rate und Steigerung der Kundenzufriedenheit basierend auf KPIs. Onboarding, proaktive Betreuung und Support unserer Kunden bei der Nutzung unserer Datenplattform. Analyse von Kundenfeedback, Nutzungsverhalten und Marktdaten zur Identifizierung von Verbesserungspotentialen. Enge Zusammenarbeit mit den Teams für Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu teilen. Aufbau und Pflege...