Service Delivery Manager
Dedalus · Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, FR
Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team!
Job description
Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team!: Rejoignez-nous en tant que Service Delivery Manager (SDM) chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé à Artigues-près-Bordeaux (33). Ce que vous accomplirez: En tant que Service Delivery Manager , vous serez le pilier de la satisfaction client et le garant de la qualité des services d’infogérance délivrés à nos clients stratégiques. Votre mission : assurer l’excellence opérationnelle tout en veillant à la rentabilité des prestations. Vous si vous avez le sens du service , un goût prononcé pour la relation client et une vision orientée résultats , ce poste est fait pour vous ! Vous aurez la responsabilité de: Gérer les engagements contractuels et budgétaires et garantir la qualité de service (SLA/SLR) Assurer la gestion de la relation client et la satisfaction client Piloter les projets et animer les différentes réunions qui y sont associées Coordonner les opérations techniques d’exploitation, de MCO et de migration Assurer le respect et la mise en œuvre des procédures Mettre en place le reporting interne et externe Définir et mettre en...