Leiter Serviceberatung (w/m/x)

Job description

GLÜCKLICKE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK. TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT. Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt. Bei BMW Berlin gestalten Sie das Aftersales-Umfeld und treiben die operative Exzellenz voran. Sie arbeiten in einem serviceorientierten Team am Standort Berlin Kaiserdamm. Was erwartet Sie?: - Sie steuern, überwachen und optimieren alle Prozesse Ihres Verantwortungsbereichs als Leiter:in Serviceberatung. - Dabei stellen Sie eine nachhaltige Kundenzufriedenheit sicher. - Sie führen Ihr Team disziplinarisch, planen den Personaleinsatz und setzen Ziele um. - Verantwortlich sind Sie für Budget-, Kostensteuerung sowie KPIs und deren Zielerreichung. - Darüber hinaus wirken Sie bei der Erstellung und Umsetzung operativer Marketingkonzepte mit. - Sie sorgen für Arbeitssicherheit, Unfallverhütung und Umweltschutz in Ihrem Bereich. - Die Bearbeitun...