Remote Service Engineer DXR Hybrid (all genders)

Job description

Job Title Remote Service Engineer DXR Hybrid (all genders) Job Description: Als Remote Service Engineer Hybrid bist du für Reparatur-Einsätze, technische Modifikationen, Installationen und Unterstützung bei Eskalationen von medizintechnischen Systemen der Modalität DXR und ggf. weiteren Modalitäten Remote und vor Ort beim Kunden unter Einhaltung der Prozesse eingebunden. Dabei stehen Kundenzufriedenheit und eine schnelle, wirtschaftliche Problemlösung im Vordergrund. Dein Job: Eigenverantwortliche Durchführung von hauptsächlich Remote-Aktivitäten mit regelmäßigen Reparatur-Einsätzen im Feld mit teilweise bekanntem Lösungsweg Systemübergreifende Analyse der Fehlerursache und Entscheidung über den Lösungsweg unter Berücksichtigung klinischer, finanzieller und technischer Auswirkungen Bei Bedarf Entwicklung einer Lösung unter Abwägung von Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit Enger Kontakt zum Kunden und aktives Management von Eskalationssituationen durch professionelle Kommunikation Durchführung von technischen Modifikationen an medizintechnischen Systemen, in Rahmen von First of a kind auch Durchführung von und Mitarbeit bei Installationen und Field Change Ordern Unterstützung...