GESTOR/A DE OPERACIONES SI24 ÁVILA

Job description

GESTOR/A DE OPERACIONES Si24 ÁVILA - Centro de trabajo: Ávila - Contrato indefinido - Turno: turno fijo de tarde (entradas 14:00-16:00) - Jornada: Parcial (5 h /día) De lunes a domingo MISION: Realizar tareas de atención a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes oreclamaciones de los mismos, canalizando las peticiones a las personas o departamentos correspondientes encaso de que sea necesario y actuando según las directrices y procedimientos establecidos, con el objetivo delograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía. FUNCIONES: - Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales,asegurando los niveles de calidad establecidos para darles respuestas de modo eficiente - Realizar las tareas administrativas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada porlos clientes con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos y proporcionar una informaciónactualizada y veraz a los departamentos implicados en la resolución de las incidencias o peticiones. - Realizar las gestiones operativas o administrativas co...