ADJOINT (E) DE DIRECTION

Job description

Description de l'entreprise Hôtel de 51 chambres récemment rénové et face à la mer. L'emplacement de l'hôtel est idéal car proche de la Cité Corsaire, le début de belles balades et une vue incroyable sur la mer et admirer le spectacle des grandes marées. Description du poste: Responsabilités principales: - Crée une relation privilégiée avec les clients tout au long de leur séjour en étant constamment à leur écoute, en répondant à leurs attentes afin de les fidéliser. - Traite les réclamations éventuelles en proposant une solution adéquate. - S'assure de la flexibilité des organisations afin de proposer des réponses adaptées aux besoins des clients. - Coordonne et organise au quotidien les prestations offertes aux clients - Est garant des offres hébergement et/ou restauration par la bonne mise en place des référentiels de services - Est responsable de la bonne adéquation des contrats de sous-traitance avec les objectifs de qualité et de rentabilité de son périmètre. - Connait et s'implique dans l'environnement local de l'hôtel. - Participe à la commercialisation de l'hôtel dans la zone primaire et s'informe régulièrement de ce qui se passe chez les concurrents. - Contrôle la validit...