Area Service Manager - Customer Service (m/w/d)
Liebherr Group · Ehingen, Baden-Wurttemberg, DE
Das sind Ihre Aufgaben - Betreuung der Serviceorganisationen und Unterstützung der Organisationsentwicklung zur Sicherstellung der Einsatzbereitschaft unsere...
Job description
Das sind Ihre Aufgaben: - Betreuung der Serviceorganisationen und Unterstützung der Organisationsentwicklung zur Sicherstellung der Einsatzbereitschaft unserer Mobil- und Raupenkrane - Verbesserung der Servicequalität sowie der Kundenzufriedenheit in der übertragenden Serviceregion - Analyse, Erfassung und nachhaltige Lösung technischer Problemstellungen im Feld - Planung, Koordination und Abwicklung von Serviceeinsätzen - Erstellung von Berichten, Auswertungen und Qualitätskennzahlen sowie Durchführung von Kundenfeedbacks Das bringen Sie mit: - Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbauingenieurswesen (m/w/d) mit betriebswirtschaftlichen Kenntnissen; alternativ: Technischer Betriebswirt (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung - Mehrjährige Erfahrung im technischen und organisatorischen Serviceumfeld, idealerweise im Bereich Großmaschinen oder Nutzfahrzeuge - Ausgeprägte Analyse, Kommunikations- und Problemlösungskompetenz - Sicherer Umgang mit Kennzahlen, Reports und servicebezogenen Prozessen - Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitern - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Hohe Reisebereitschaft Das bieten wir Ihnen: Sie...