Colectores/Servicio al Cliente

Job description

Replies within 24 hours Benefits: HCOA Fitness, líder en la industria del acondicionamiento físico en Puerto Rico busca personas motivadas, trabajadoras y con pasión por el fitness para formar parte de nuestro equipo. Somos la cadena más grande de gimnasios en la isla con 13 gimnasios, proveyendo lo mejor en maquinaria, clases grupales y entrenamiento personal. DESCRIPCION DE PUESTO La posición de Colector(a) del gimnasio reporta directamente al Gerente del Club. Tendrá como objetivo lograr las metas de colectas y retención establecidas para el club asignado. - Opportunity for advancement - Paid time off - Wellness resources DEBERES Y RESPONSABILIDADES: Servicio al Cliente / Retención: - Apoyar al él/la gerente con las iniciativas de retención utilizando los recursos disponibles para resolver con eficacia los problemas de servicio. - Resolver quejas o preocupaciones de los socios de forma satisfactoria para que el cliente se sienta a gusto y desee continuar su membresía con HCOA. - Ofrecer soluciones a problemas de cobro, procesar reembolsos de clientes, procesar y revisar ajustes de cuenta y resolver cualquier tipo de discrepancias. - Revisar junto al cliente los términos de su me...