Werkstudent:in Digital After-Sales (m/w/d)
Packiro GmbH · Köln, North Rhine-Westphalia, DE
Wir sind Packiro Bei Packiro machen wir die Verpackungsindustrie digitaler und nachhaltiger. Nach 4,5 Jahren und >70 Mitarbeiter:innen ist Packiro eines der...
Job description
Wir sind Packiro Bei Packiro machen wir die Verpackungsindustrie digitaler und nachhaltiger. Nach 4,5 Jahren und >70 Mitarbeiter:innen ist Packiro eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen für bedruckte Verpackungen in Europa. Wir machen es dem Kunden so einfach und digital wie möglich, indem wir E-Commerce und modernste Systeme sowie Automatisierung einsetzen. Diese Challenges warten auf dich: Als Werkstudent:in Digital After-Sales (m/w/d) unterstützt du unsere Kund:innen nach ihrer Bestellung und sorgst dafür, dass ihre Verpackungen erfolgreich produziert werden . Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Artwork-Prozess und internen Teams – und hilfst dabei, unseren digitalen Bestellprozess immer besser zu machen. - Betreuung von Kund:innen nach dem Bestelleingang bei Fragen zu Artwork, Druckdaten und Uploads; - Klärung von Kundenfragen vor und nach der Bestellung (z. B. Produkt, Material, Artwork, Lieferzeiten) per E-Mail, Ticketsystem und telefonisch; - Sicherstellen, dass Bestellungen vollständig, korrekt und produktionsbereit sind; - Proaktive Kommunikation mit Kund:innen , um bei veränderten Produkt- oder Lieferbedingungen gemeinsam die beste Lösung zu finden; -...