Experto Operacional

Job description

Descripción de la empresa: Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de 28.000 consultores y especialistas de Inetum se esfuerza cada día por lograr un impacto digital para las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al rendimiento y la innovación de sus clientes, así como al bien común. Presente en 19 países con una densa red de centros, Inetum se asocia con los principales fabricantes de software para afrontar los retos de la transformación digital desde la proximidad y flexibilidad. Sus principales tareas serán las de: En particular, definición de procesos y procedimientos relacionados con: - Análisis y diseño operacional, incluyendo análisis de idoneidad de las herramientas necesarias para cada proceso, definición y actualización de procesos y procedimientos operativos (que incluyen a su vez, documentación y procesos necesarios para formación operacional), así como de los indicadores de rendimiento necesarios y su seguimiento. - El soporte, incluyendo resolución de incidencias de usuario, de los distintos entornos en los que desplieguen soluciones a los que el servicio prestará apoyo al c...